Faça o que eu falo não faça o que eu faço…
O velho ditado acima pode ser aplicado para a SKY, a empresa de televisão por assinatura.
Em divertida campanha divulgada na mídia a empresa mostra um indignado consumidor que é calmamente atendido por um atendente de telemarketing que cobra qualquer pergunta que o cliente faz.
Ao final a empresa pergunta se o atendimento de sua tv por assinatura é feito daquela maneira.
O curioso é que a SKY até 2.005 sofreu um processo na ANATEL justamente contra o seu call center que cobrava suas ligações para qualquer tipo de consulta. A empresa defendia que a qualidade de seu processo justificava as tarifas que era impressas nas contas de seus clientes.
O que o Banco Real têm a ver com isso ? Nosso caminho de comunicação vem gradativamente contando a nossa história e o nosso jeito de agir e de pensar.
March 14th, 2007 at 8:51 pm
Esta campanha é a estréia da Giovanni Draft FCB com a SKY e possue 7 comerciais no total. Para saber mais sobre ela, tem uma matéria aqui: http://www.propmark.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=37290&sid=2