Ainda está bem longe do ideal, mas é uma notícia interessante para a economia. Ainda mais para um país que tem necessidades imediatas de reformas estruturais para melhorar as condições de sua população. Segundo a Folha de S. Paulo a realidade brasileira melhorou um pouco a sua fotografia e relata que o levantamento mostra que a maior parte dos brasileiros pertence, agora, às classes média e altas: 54% da população figuram nos patamares A/B e C em 2006, contra 49% em 2005. Será que essa notícia está certa ? Estranho, né ? Confira clicando aqui.
Que tal ter a luxuria e o conforto de um dos melhores hotéis do mundo em sua própria casa ?
É o que a rede Hyatt está propondo para seus clientes em seu site Hyatt at Home. Nesse portal o cliente pode comprar móveis, essências de banhos, cama, a roupa de cama e quase tudo o que ele tenha gostado do quarto em que ficou hospedado. A compra chega na própria casa do cliente embalada e pronta para ser instalada.
É quase um hyatt experience at home. O que poderíamos fazer para o Banco Real nesse sentido ? Quais experiências vivenciais poderíamos trazer ao cliente ? Sustentabilidade seria o caminho ?
”Gordo”, “pipoqueiro”, “jogador que não serve para a seleção”, “baladeiro”. Ele já foi chamado de tudo nos últimos dois anos. Mas parece que a nike não tem ligado muito para isso. E continua apostando cada vez mais alto em Ronaldinho Gaúcho.
O novo site da marca, traz agora a linha de futebol 10 R (no Brasil, Ronaldinho 10), onde o cliente pode interagir com toda a habilidade do craque, assistir vídeos onde ele joga com outros craques amadores (adolescentes do mundo inteiro) e até pode sentir o gostinho de virar um Ronaldinho.
É que uma das atrações mais legais do site é um jogo onde o internauta “controla o Ronaldo” num jogo de “embaixadinhas” e cabeçadas. Ganha quem demonstrar mais habilidade com o mouse.
O que é interessante de perceber é como cada vez mais a empresa está fazendo seus clientes vivenciar a sua marca, através de uma linguagem atual e muito interativa.
Quando tiver um tempo, dê uma olhada no site. Será que o exemplo não serve para pensarmos em nosso público jovem ou universitário ?
A dinâmica do mercado de serviços ainda vai pegar muita gente de surpresa.
A cada dia a evolução das negociações e fusões de serviços no Brasil e no mundo vão ficando cada vez mais unificadas. Recentemente a Net, empresa que foi comprada por um grupo de TELECOM (EMBRATEL E CLARO), lançou seu triple package, oferecendo Tv por assinatura + Banda larga + Telefonia.
Por outro lado os bancos e suas administradoras de cartões se unificaram com as operadoras e passaram a realizar pagamentos via débito em conta corrente através de SMS, o popular torpedo. Basta o cliente apontar seu celular, digitar um código e enviar a mensagem. Certo é que daqui a pouco não haverá mais cartões físicos.
Qual é o próximo passo ? Será que não vai ser uma união entre operadoras de cartão de crédito + empresas de telefonia + tv via celular e tudo isso com uma cobrança única, enviada na casa do cliente? Isso pelo menos deixaria mais barata as operações dessas diferentes empresas e também diminuria a folha de pagamento de todas elas, sem falar no grande custo benefício aos clientes.
Será que o mercado de fusões e aquisições vai começar a se direcionar para gigantes fusões entre bancos e empresas de telecomunicações ?
Você está mesmo preparado para os próximos 10 anos ?
Criado em 1989 o movimento veio confrontar de frente o modelo americando de fast food, apostando na saúde e na qualidade de vida. Contando com cerca de 80 mil adeptos em todo o mundo o Slow Food é uma espécie de ONG que caminha na contramão das refeições sem qualidade e sabor que geralmente as pessoas encaram na hora do almoço.
” Slow Food is good, clean and fair food. We believe that the food we eat should taste good; that it should be produced in a clean way that does not harm the environment, animal welfare or our health; and that food producers should receive fair compensation for their work ,”diz o site.
O que isso têm a ver com o Banco Real ? Desrespeitando o meio ambiente e Qualidade de vida são itens que sempre estão em pauta em discussões no banco. Conheça os princípios do slow food através do site : www.slowfood.com
O velho ditado acima pode ser aplicado para a SKY, a empresa de televisão por assinatura.
Em divertida campanha divulgada na mídia a empresa mostra um indignado consumidor que é calmamente atendido por um atendente de telemarketing que cobra qualquer pergunta que o cliente faz.
Ao final a empresa pergunta se o atendimento de sua tv por assinatura é feito daquela maneira.
O curioso é que a SKY até 2.005 sofreu um processo na ANATEL justamente contra o seu call center que cobrava suas ligações para qualquer tipo de consulta. A empresa defendia que a qualidade de seu processo justificava as tarifas que era impressas nas contas de seus clientes.
O que o Banco Real têm a ver com isso ? Nosso caminho de comunicação vem gradativamente contando a nossa história e o nosso jeito de agir e de pensar.
