Os sites colaborativos já se firmaram como uma das grandes tendências na web. Muitas empresas estão usando blogs, portais “wiki” e outras ferramentas web2.0, abrindo espaços para receber opiniões, críticas e elogios, e aprendendo a usar isso como uma ferramenta de gestão de marca.
Recentemente o Banco Real lançou o Experiência Real (www.experienciareal.com.br), um site colaborativo que tem por objetivo registrar em uma linha do tempo os principais fatos que marcaram a trajetória da marca e como eles estão interligados. O que é mais legal, é que essa plataforma permite que todos aqueles que tiveram alguma experiência com a marca - sejam funcionários, ex-funcionários, clientes, fornecedores, entre outros públicos - possam deixar seus depoimentos, inserir imagens, vídeos e áudios.
A idéia é que estas colaborações possam servir de inspiração para o próprio banco melhorar contínuamente seus processos e relações, para estudantes e professores que desejam entender o modelo de gestão da empresa e, por que não, para outras empresas que queiram construir marcas com valores e modelos sustentáveis.
(por Marcelo Tripoli, via 
