Neste fim-de-semana participei do InterCon 2007. O evento é um panorama sobre as principais tendências do mercado de internet e marketing digital. E levou pra lá muitas cabeças pensantes da web brasileira.
Participei cobrindo a primeira palestra sobre Guerrilha e Viral nos tempos de Internet, com Gustavo Fortes, da agência Espalhe. Junto comigo estava outro blogueiro, o Getulio Marques, do Vale9conto.
Para quem não sabe, marketing de guerrilha é uma categoria do marketing que trabalha com outras mídias que não sejam as habituais. Na maioria das vezes tem um baixo orçamento à disposição e se espalha rapidamente com a viralização, o boca-a-boca e divulgação em redes sociais.
Gustavo começou falando de como o crowdsourcing e outsourcing revolucionaram o conteúdo criado pelo usuário. E apontou falhas no mercado publicitário em tardar a entender esse fenômeno. “O discurso da propaganda está falho. A propaganda diz que (o produto anunciado) é melhor, mas qual a referência? Esse discurso não funciona mais com a existência da internet”, declarou.
Gustavo também explicou melhor o conceito de marketing de guerrilha: “Eu acredito no conceito de guerrilha bélica: pequenos grupos com poucas armas mas um profundo conhecimento do campo de batalha. Trazendo isso pro marketing, a inovação e a criatividade vem junto.” Mas gerar barulho por barulho, somente? “Tem muito barulho sendo gerado, mas é melhor gerar um barulho diferente, que faça as pessoas prestar atenção. Nosso negócio é gerar esse boca-a-boca”.
Fortes explicou os dois tipos de boca-a-boca que permeiam hoje: o natural e o amplificado. “O natural é um conceito revolucionário. O Skype é um exemplo claro: lançado em agosto de 2003, nunca fez uma única propaganda e tem hoje 220 milhões de usuários ativos. E o amplificado é aquele gerado para se espalhar. Como a Daspu, por exemplo, que nasceu com uma divulgação de baixo custo e criação do nome vinculada à uma marca famosa, em plena época de SP Fashion Week”.
Vários cases da agência Espalhe foram apresentados. Entre eles o “Eu Sou da Lapa” , a excursão da geladeira mágica (muito legal, alguém viu na TV?) e o blog Ócio 2007. Todos eles com baixos orçamentos e muita mídia espontânea.
Gustavo respondeu algumas perguntas: Como achar o diferencial num mercado com potencial tão grande quanto esse? “Você tem que pensar coisas novas que façam gerar o boca-a-boca, e não repetir viralzinho que já foi visto. A mensagem precisa ter relevância e verossimilhança.” E demanda, existe? “Sim, e como! Já tem uma demanda vindo de grandes empresas. Antigamente era muito difícil vender o conceito, hoje é mais fácil.”
PS: Aqui no Banco fizemos uma ação nos moldes do marketing viral para o programa Real Universitário, que teve uma boa resposta do público.
Pode acontecer do buzz gerado sair do controle? “Pode, mas com relacionamento você resolve. Uma ferramenta para isso são os blogs corporativos e a moderação adequada de comunidades virtuais.” E com tanto marketing viral por aí, não pode acontecer das pessoas criarem ‘vacinas’, ou anticorpos para não se deixarem levar pela mensagem viral? “Por isso é preciso ser criativo e pensar em boas ações. Se a idéia for boa, eles falam. E tem que ser autêntico. As pessoas têm que gostar da sua mensagem para participar.”
É isso. Outras impressões sobre o evento? Tem sim senhor:
- Não postei no blog antes porque não era a ferramenta ideal para fazer isso. Descobri que o Twitter, um microblog com portabilidade 100% era a melhor ferramenta para updates rápidos. E foi lá que cobri a palestra.
- E o Twitter foi a grande vedete do evento. Pessoas se falavam toda hora por ele, através de posts via notebook, smartphone ou celular. Serviu até para organizar o happy hour pós-evento
- Um dos compromissos fortes do evento foi com o meio ambiente. Logo na entrada se via que a maioria do material distribuído no evento era feito de papel reciclado. Inclusive as canetas e os blocos de anotações. Além disso, a cada inscrição feita os organizadores prometaram plantar uma nova árvore. Iniciativas bacanas.
- A primeira ação ‘offline’ da Camiseteria, loja online de camisetas customizadas do grande Fábio Seixas, fez muito sucesso.
Outros blogueiros também cobriram o evento e demais palestras. Veja só alguns deles:
E outras fotos do evento estão no Flickr. É só procurar.
Na Índia, crianças se juntam para criar um banco em que possam juntar o pouco de dinheiro que ganham todos os dias… Na Holanda e Estados Unidos os próprios bancos criam programas focados em ensinar às crianças lições básicas sobre dinheiro e sobre a abertura de novos negócios.
Muitas vezes já ouvimos este discurso na boca de praticamente todos os bancos: “Cuidar da vida financeira dos clientes”, “facilitar a sua vida”, e etc. Alguns bancos conseguiram evoluir (outros ainda estão bem longe de conseguir isso, mesmo para alta renda) para ao invés de vender produtos, prestar uma boa consultoria financeira para realização de projetos pessoais através de seus produtos e serviços. Mas qual o próximo passo?
Apenas um grupo de letras, um nome. Que pode vir acompanhado de sons e imagens. Porém, o conceito de marca é bem mais abrangente que a sua representação gráfica. A marca guarda em si as qualidades de um produto, comunica o seu diferencial frente aos concorrentes e revela que o torna especial e único. A marca, enfim, é integrada por elementos que podem ser traduzidos em valores, sentimentos, memórias e experiências pessoais.
