outro relato da Dani Cutlip sobre o Digital age 2.0
“Falou-se muito no conceito “Mash-up” e acredito que João Bôscoli o significou de maneira bem simples: “em um projeto entre a Trama e TV Cultura, serão disponibilizados (na web) conteúdos e imagens “brutas” para o consumidor usar, mexer e devolver de maneira diferente, da maneira como ele acha legal. Hoje, a web é isso.”
A primeira palestra foi bem interessante e objetiva e acho que, por enquanto, a mais legal.
Joseph Crump: diretor executivo de criação da Avenue A/Razorfish
Pessoal, vale a pena visitar o site da agência: www.razorfish.com
Um dado muito curioso, a equipe da agência (principalmente o atendimento e planejamento) é formada por etnógrafos e alguns estudam antropologia. Eles estão lá para atender a uma necessidade humana. Não é ótimo?
The Evolution & Mutation of Brands (and people)
O cenário das marcas muda mais rápido do que antes. Se hoje você fizer uma busca sobre Brand na Amazon, o resultado será nada menos do que 240.000 livros sobre o assunto. A situação para as marcas hoje é muito confusa, nascem marcas e morrem marcas com uma velocidade incrível.
Digital Branding:
1: Os consumidores estão em controle da situação (todas as palestras falam sobre este mesmo assunto). As marcas sofrem um processo de mutação brutal e inconveniente. O que aconteceria se os seus clientes colocassem sua marca em um liquidificador? Qual seria a sua reação? Hoje, eles são os líderes e precisamos promovê-los.
2: Banda Larga: foi certamente a maior onda de inovação, mudou tudo, principalmente o comportamento humano. É uma conexão ultra-veloz.
3: Lealdade à marca: a lealdade está caindo e as pessoas mudam de marcas na menor provocação, somente sendo novo e renovador pode funcionar. O cliente pode nunca mais ser leal a sua marca, o que você fez hoje não vale para o amanhã. Na web, o amanhã já é um novo mundo.
4: All brands are Digital Brands: a marca Dove não vende sabonetes na web, pensem nisso. A campanha feita para a marca é uma campanha viral e de forte impacto e em nenhum momento vende algum produto. Eles conseguiram reinventar as regras.
5: O website tem que ser fantástico! O usuário toma uma decisão em segundos, ao piscar dos olhos, as impressões sobre a credibilidade da sua marca e a usabilidade são determinadas em 50 milionésimos de segundos. Julgamentos relevantes estão sendo feito em pouco tempo.
6. A web ainda é um bebê. Temos muito o que aprender, não vale a pena copiar e infelizmente vem sofrendo de grande falta de imaginação.
Como sobreviver?
BE: fresh—adaptive—social—transformative—relevant—authentic
Fresh: o seu website torna as pessoas felizes? É um território novo? O cliente não resiste a se engajar nesta marca? É vivo?
Adaptive: será que sua marca responde e reage ao envolvimento do cliente? Quão flexível ela é? Existe um diálogo em tempo real com a marca? Ela está presente nos “cantinhos” da internet para engajar seus usuários?
Relevant: sua marca é útil ou atraente para clientes específicos? Quão flexível é para a “Ana”, para o “Marcos”, etc? Como se encaixa no resto da sua vida? “Uma marca relevante vai ajudar você a saber que você perdeu seu cartão de crédito antes mesmo de você ligar para a operadora e avisar”.
Transformative: permite a você fazer algo de novo e simples? Oferecem serviços mais fáceis? Vc consegue compreender a experiência digital que vc tem com a marca?
Social: será que os usuários contribuem com a sua marca? A experiência de marca é boa o suficiente para que ele possa compartilhar com os amigos? Os usuários criam juntos? Ela engaja em uma conversa tão interessante que eles não podem pensar em largar a sua marca?
Authentic: Sua marca é autêntica? Verdadeira? Quais são as suas crenças reais da sua empresa e da sua cultura? Não é ser crítico e sim ser honesto. Honesto o tempo todo.
10 maiores marcas digitais: (Digital Brand Scorecard):
Filckr
Netflix
Google
Freshdirect
Youtube
Ikea
My space
Nike
Target
Apple
“Crie experiencias que faça o seu cliente perder a noção do tempo. Qual o futuro? O futuro já está aqui, só que está distribuído em desigualdade, evite fazer os mesmos erros, evite copiar idéias.” Joseph Crump”